Information
À quoi sert la fonction « Sharing » (partage) et comment fonctionne-t-elle ?
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Grâce à la commande « Device Sharing » (partage de l’appareil en cours), vous pouvez partager l’autorité de contrôle sur l’appareil avec d’autres téléphones mobiles qui ont enregistré un compte séparément.Remarque : 1) La fonction de partage ne peut être utilisée que lorsque les utilisateurs se trouvent dans le même pays. 2) Une seule personne peut scanner le ‘Shared QR code’ (code QR partagé) généré à chaque fois. Si vous souhaitez le partager avec d’autres, vous devez générer un nouveau ‘Shared QR code’ (code QR partagé) à chaque fois. Chaque code QR généré ne sera valable que pendant 15 minutes.
Comment faire fonctionner sur la pompe Wi-Fi la régulation du massage à deux niveaux ?
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Pour activer la régulation du massage à deux niveaux, suivez les instructions ci-dessous :
1. Appuyez une fois pour obtenir un massage à pleine puissance, et le panneau de commande affichera L1.
2. Appuyez à nouveau pour diminuer la puissance du massage, et le panneau de commande affichera L2.
3. Appuyez à nouveau pour désactiver la fonction.
Lorsque vous gonflez le liner du spa, assurez-vous que la fonction de massage est activée à pleine puissance (L1).
REMARQUE : Si votre spa a été fabriqué avant 2021, le fonctionnement peut être différent. Veuillez vous référer au manuel pour plus de détails.
Comment fonctionne le système de chauffage lorsque je règle une température spécifique ?
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Avant d’activer la fonction de chauffage, vous devez régler la température. Lorsque le système de chauffage est activé, le bouton de chauffage et le bouton de filtration deviennent rouges. Le système de filtration se met en marche, et le système de chauffage commence à chauffer l’eau.
Lorsqu’il atteint la température programmée, le système de chauffage s’arrête, et le témoin lumineux passe du rouge au vert.
Lorsque la température de l’eau est inférieure d’environ 2 degrés à la température réglée, le système de chauffage se remet en route et le témoin lumineux redevient rouge. Si la fonction de filtration est désactivée, le système de chauffage s’arrête. Si la fonction de chauffage est désactivée, la fonction de filtration continue de fonctionner.
Le chauffe-spa Bestway peut-il avoir un mode automatique d’économies d’énergie ?
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Pas en ce moment. Le chauffe-spa Bestway n’a pas de système automatique d'économies d'énergie. Lorsque la fonction économies d'énergie est configurée et qu’elle se termine, il faut la configurer à nouveau si vous voulez la réutiliser.
Le chauffe-spa Bestway peut-il fonctionner pendant 24 heurs par jour pendant 7 jours ?
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Afin de réduire la consommation d’énergie, nous vous conseillons de ne pas faire fonctionner le spa 24 h/24 7 j/7. Pour le bon fonctionnement du système de filtration, 8 heures par jour sont plus que suffisantes et avec un entretien chimique correct, l’eau restera propre longtemps.
IMPORTANT : les appareils de chauffage produits avant 2020 sont dotés de la fonction de mise en veille qui, après 72 heures, arrête automatiquement toutes les fonctions et l’écran affiche END.
Pour réactiver le fonctionnement normal du chauffage du spa, il suffit d’appuyer sur n’importe quel bouton du panneau de commande.
Les grilles dans le spa sont-elles amovibles ?
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Le tamis à débris supérieur est amovible.
Le tamis à débris inférieur, auquel le jeu de filtres est connecté, n’est pas amovible.
Mon spa est-il adapté aux enfants ?
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Cet appareil peut être utilisé par les enfants de plus de 8 ans et par les personnes présentant des capacités sensorielles ou mentales réduites ou un manque d’expérience et de connaissances s’ils sont supervisés ou s’ils ont appris à utiliser l’appareil en toute sécurité et qu’ils sont conscients des risques que cela comporte. Il est interdit aux enfants de jouer avec l’appareil.
IMPORTANT : les enfants sont attirés par l'eau, fixez toujours une bâche sur le spa après chaque utilisation.
Où puis-je télécharger l’application Bestway ?
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Téléchargez l'application sur l'Apple Store/Google Play Store.
Où puis-je trouver la touche de réinitialisation sur le chauffe-spa Bestway ?
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La touche de réinitialisation est située sur le côté du chauffe-spa Bestway.
Où puis-je trouver le numéro de série ?
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Les numéros de série de nos produits sont situés à différents endroits et se présentent sous différents formats. Consultez le guide fourni pour plus de détails.
Où puis-je trouver les notices d’utilisation Bestway ?
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Vous pouvez trouver les notices d’utilisation de Bestway sur www.bestwaycorp.com, dans la section aide.
Où puis-je trouver les vidéos d’instructions Bestway ?
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Vous pouvez trouver des vidéos d’instructions sur www.bestwaycorp.com, dans la section aide, ou sur la chaîne YouTube de Bestway.
Pourquoi la housse en cuir synthétique du liner est-elle plus grande que le liner ?
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Ce problème survient généralement lorsqu’un liner gonflable a été acheté ou remplacé sous garantie. Le nouveau liner gonflable a besoin de temps pour se dilater avant d’atteindre la bonne taille. La vitesse à laquelle le liner se dilate dépend de la température de l’air ambiant et de la fréquence à laquelle l’eau de votre spa est chauffée. Sachez que c’est tout à fait normal et que nous n’avons jamais eu de liner qui ne se soit pas détendu à la bonne taille.
IMPORTANT : pour gonfler le liner, utilisez le chauffage du spa et le tuyau de gonflage fourni. N’utilisez pas de machines à pression d’air ou d’autres équipements qui peuvent surgonfler le liner en PVC et réduire considérablement la durée de vie de votre spa.
Pourquoi la pompe affiche-t-elle le message END (fin) sur le tableau de commande ?
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Au bout de 72 heures de filtration, la pompe hibernera et l’inscription “End” (Fin) clignotera avec la température actuelle de l’eau. Quand la pompe hiberne, les fonctions de filtration de l’eau et de chauffage sont toutes les deux désactivées. Pour réactiver la pompe, appuyez sur le bouton de verrouillage/déverrouillage pendant 3 secondes.
Pourquoi la télécommande s’éteint-elle automatiquement ?
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La télécommande est réglée pour s’éteindre après 20 secondes d’inactivité.
Pourquoi le massage à air s’arrête-t-il après 30 minutes de fonctionnement ?
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Le chauffe-spa Bestway a une fonction économies d’énergie « arrêt automatique » du système de massage toutes les 30 minutes, pour redémarrer la fonction massage, vous n’avez qu’à appuyer sur la touche massage.
IMPORTANT : le tableau de commande se verrouillera au bout de cinq minutes sans fonctionnement. Appuyez sur la touche verrouillage/déverrouillage pour redémarrer le fonctionnement normal du tableau de commande.
Puis-je laisser le chauffe-spa Bestway dehors quand il pleut ?
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Le chauffage du spa Bestway peut rester à l’extérieur par temps de pluie. Assurez-vous que la prise et le différentiel sont situés dans une zone couverte et que la prise est branchée sur une prise de courant prévue pour une utilisation en extérieur.
Si la prise n’est pas conçue pour une utilisation en extérieur, elle risque d’endommager gravement le chauffage du spa ou de créer une situation dangereuse pour l’utilisateur.
IMPORTANT : nous vous déconseillons de brancher le chauffage du spa à la source d’énergie ou d’entrer dans l’eau du spa par temps d’orage.
Puis-je utiliser mon spa en intérieur ?
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Soyez conscient de ces exigences particulières si vous installez le spa en intérieur.
- L’humidité est un effet secondaire naturel de l’utilisation d’un spa qui peut causer des dommages matériels si l’on ne prend pas les précautions nécessaires. Déterminez les effets de l’humidité sur le bois exposé, les matériaux de construction ou les objets environnants dans l’endroit proposé.
- Pour limiter ces effets dans un environnement intérieur, assurez une bonne ventilation de la zone choisie. Consultez un expert pour vous assurer que la zone d’installation est correctement ventilée avant l’utilisation.
- Pour éviter tout dommage à la maison ou aux biens, n’installez le spa que dans un endroit doté d’un système de vidange adéquat. De l’eau peut s’écouler du spa pendant le remplissage, la vidange ou l’utilisation.
Que puis-je faire si le massage ne fonctionne pas correctement ?
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Si la fonction de massage est activée et que le massage ne fonctionne pas correctement, suivez ces instructions :
1. Arrêtez la fonction et attendez deux à trois heures pendant les heures les plus fraîches de la journée.
2. Ensuite, appuyez à nouveau sur le bouton de massage pour redémarrer le système de massage.
La pompe est équipée d’une protection qui coupe l’alimentation du souffleur si la température atteint un niveau critique, afin de préserver le moteur. Cela se produit généralement si la pompe est exposée directement à la lumière du soleil.
IMPORTANT : la fonction de massage est dotée d’un dispositif d’arrêt automatique de 30 minutes pour économiser l’énergie. Pour redémarrer la fonction, appuyez à nouveau sur le bouton.
Quel est le fonctionnement et l’avantage d’utiliser la fonction économies d’énergie ?
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La fonction économies d’énergie a été créée pour optimiser l’utilisation du spa Bestway : vous pouvez décider de démarrer le système de chauffage plus tard dans la journée afin d’avoir la température souhaitée et profiter du massage du spa lorsque vous en avez besoin, au lieu de garder la fonction chauffage ouverte toute le temps et de gaspiller de l’énergie.
Exemple : si vous avez besoin que votre spa soit à 40 °C demain soir, vous n’avez qu’à suivre les étapes ci-dessous :
Première étape : ouvrez le système de filtration et au bout d’une minute vous pouvez voir la température réelle de l’eau (par ex. 18 °C).
Deuxième étape : si la température de chauffage configurée est 40 °C, la différence entre la température actuelle et la température configurée est de 22 °C. Étant donné que l’augmentation de température est de 2 °C par heure, vous avez besoin de démarrer le chauffage de l’eau 11 heures avant de l’utiliser.
Par ex. compte tenu qu’il est 18h et que vous souhaitez utiliser le spa demain soir à 18h, cela veut dire que le chauffe-spa doit commencer à chauffer à 19h. Vous devez donc régler le temps d’attente sur 13 heures et le temps de chauffage sur 11 heures.
Dans ce cas-là, la fonction économies d’énergie économise plus de 13 heures de courant (plus de 26 KW) car sans cette fonction vous seriez obligé de démarrer le spa dans la soirée et de gaspiller beaucoup d'énergie et d’argent.
Quel est le niveau sonore en dB du spa lorsqu’il est utilisé dans certains modes ?
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Si le spa est à l’extérieur et en tenant compte d’une distance d’un mètre de la pompe, le niveau sonore lors de la filtration et du chauffage peut atteindre 60 dB, tandis que le niveau sonore pendant le massage peut atteindre 72 dB.
Quel réseau de distribution l’application Bestway prend-elle en charge ?
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L’appareil ne peut prendre en charge qu’un réseau 2,4 G de distribution et ne prend pas en charge le réseau 5G.
Quelle est la différence entre le kit de réparation extra fort et le kit de réparation résistant à l’eau ?
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Depuis 2017, toutes les rustines inclues dans les ensembles sont des kits de réparation résistant à l’eau. Toutes celles produites avant 2017 inclues dans les ensembles étaient des kits de réparation extra forts. Il facile d’utiliser le kit de réparation résistant à l’eau et il n’est pas nécessaire de vider l’eau de votre piscine.
Quelles sont les causes rendant nulle ma garantie ?
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La garantie légale ne couvre pas les dégâts dus à des faits ne relevant pas du vendeur/fabricant, à une utilisation inappropriée ou anormale du produit par le consommateur, à des actions contraires aux avertissements et instructions écrits dans la notice d’utilisation.
Quelles versions des systèmes Android et iOS l’application Bestway prend-elle en charge ?
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Cette application est compatible avec les versions Android 11.0 et supérieures ou iOS 14.0 et supérieures.
Si je règle une minuterie pour effectuer la filtration, est-ce qu’elle effectue cette opération tous les jours automatiquement ?
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Deux versions de spas sont disponibles sur le marché. La version produite avant 2018 dispose du système d’hibernation. Il s’arrête automatiquement si une fonction est activée et qu’il n’y a aucune activité sur le panneau de commande pendant 72 heures. Le message END s’affiche sur l’écran du panneau de commande. Pour annuler le message END, appuyez sur n’importe quel bouton du panneau de commande.
Dans la deuxième version, produite après 2018, le système d’hibernation n’est plus disponible.
Si le spa est éteint, pourquoi la télécommande ne s’allume pas ?
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Si le spa est éteint, la télécommande ne fonctionnera pas. Insérez la fiche du spa, réinitialisez le différentiel PRCD/GFCI, puis utilisez la télécommande.
Maintenance
Comment ajouter de l’air dans le liner lorsque le spa est plein d’eau ?
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1. Débranchez la pompe du spa.
2. Retirez le kit de filtration et placez les bouchons pour empêcher l’eau de s’écouler
3. Détachez la pompe du spa du liner.
4. Connectez le tuyau de gonflage pour ajouter de l’air dans le liner
Comment effectuer le lavage à contre-courant ? (Jet d’air et jet d’eau)
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Avant de ranger le spa pour l’hiver, il est bon d’effectuer un lavage à contre-courant des tuyaux à l’intérieur. L’opération est très simple et il ne faut que quelques minutes en suivant les étapes ci-dessous pour effectuer le lavage à contre-courant sur la pompe de votre spa :
1. Détachez le spa de la bâche.
2. Insérez le tuyau d’arrosage à l’intérieur du petit raccord situé en haut.
3. Ouvrez l’eau à basse pression et effectuez le lavage à contre-courant pendant deux minutes. Cette opération éliminera tous les dépôts de poussière résiduels à l’intérieur du tuyau provenant des produits chimiques ou du calcaire présent dans votre eau.
IMPORTANT : n’effectuez pas le lavage à contre-courant dans le grand raccord qui est l’ENTRÉE D’AIR car la pression de l’air peut endommager le joint et la POMPE À AIR.
Comment nettoyer la surface en PVC du spa ?
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1. Procédez au nettoyage avec des gants et un détergent doux
2. Mouillez les pièces à nettoyer avec un tuyau
3. Versez une quantité appropriée de détergent doux sur les gants et frottez soigneusement les parties sales
4. Rincez à l’eau après le nettoyage
Comment préserver la propreté de l’eau ?
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Les spas Bestway sont équipés d’un système de filtration comprenant une cartouche. Lorsque la fonction de filtration est activée, l’eau passe à travers la cartouche qui retient les débris. Il est donc important de la maintenir propre : il suffit de la retirer de la pompe de filtration et de la laver à l’eau du robinet. La fréquence de nettoyage peut varier en fonction de l’utilisation du spa gonflable et de la qualité de l’eau.
Le système de filtration élimine tous les débris de l’eau, mais pour préserver la propreté de l’eau, il est également nécessaire d’effectuer un traitement chimique correct, en utilisant des produits spécifiques, comme le chlore, le pH +/pH- et les antialgues.
Les valeurs idéales pour un équilibre chimique correct de l’eau sont les suivantes :
Le pH doit être compris entre 7,4 et 7,6.
Le chlore libre doit être compris entre 1 ppm et 3 ppm.
Pour vérifier ces valeurs, utilisez les bandelettes de test adaptées. Cette opération doit être répétée périodiquement, en fonction de la fréquence d’utilisation du spa et de la température extérieure.
Le nettoyage du fond du spa doit être effectué à l’aide d’aspirateurs dédiés qui permettent d’éliminer les débris déposés sur le fond du liner, qui n’ont pas pu être piégés en utilisant la fonction de filtration de la pompe.
Comment puis-je enlever le boîtier du filtre ?
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Enlevez le boîtier du filtre à l’intérieur du spa en suivant les étapes ci-dessous :
Première étape : coupez toutes les fonctions.
Deuxième étape : dévissez le boîtier du filtre de l’intérieur du spa avec les deux mains.
IMPORTANT : enlevez-le rapidement du spa et ouvrez-le loin du spa pour éviter que les détritus présents à l'intérieur ne tombent dans l’eau.
Comment puis-je nettoyer le boîtier et la cartouche de filtration dans mon spa ?
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Pour nettoyer le boîtier et la cartouche de filtration, suivez les étapes ci-dessous :
1. Arrêtez toutes les fonctions du spa, telles que la filtration et le chauffage.
2. Dévissez le kit de filtration à l’intérieur du spa, et ouvrez le kit de filtration à l’extérieur du spa, afin d’être sûr que lorsque vous ouvrez le kit de filtration, les débris à l’intérieur ne tombent pas dans le spa.
3. Retirez la cartouche de filtration, rincez-la avec un tuyau d’arrosage et remettez-la dans le boîtier du filtre pour la réutiliser.
Toutefois, si la cartouche de filtration reste sale et décolorée, elle doit être remplacée.
Comment réparer les différents matériaux du spa Bestway ?
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Les spas Bestway® sont fabriqués avec différents matériaux : PVC, Duraplus, et matériau Drop Stitch. Les procédures de réparation des matériaux sont différentes. Suivez les instructions figurant dans le manuel d’utilisation ou au dos du patch de réparation fourni.
Comment sécher la pompe du spa (AirJet et HydroJet) ?
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1. Renversez la pompe du côté de la connexion, afin d’éliminer toute l’eau à l’intérieur.
2. Raccordez le tuyau de gonflage à la pompe du spa.
3. Branchez la pompe sur une prise murale et activez le PRCD/RCD/GFCI.
4. Appuyez sur le bouton marche/arrêt pendant trois secondes pour activer le panneau de commande.
5. Insérez le tuyau de gonflage dans l’une des conduites d’eau (pour connaître la bonne conduite, regardez la vidéo de dépannage correspondante).
6. Activez la fonction massage pendant 2 minutes (augmenter la durée si nécessaire).
Est-il possible de programmer le spa pour qu'il filtre automatiquement tous les jours ?
Pendant combien de temps devrait-il être activé ?
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Il est impossible de régler le cycle automatique pour filtrer l’eau car la filtration doit être démarrée manuellement. Le système de filtration peut être activé depuis votre téléphone mobile si votre pompe est équipée de la fonction Wi-Fi.
L’eau n’est pas propre même si j’utilise la pompe du spa régulièrement. Que puis-je faire ?
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Pour créer les procédures de maintenance correctes pour votre eau, suivez les instructions ci-dessous :
1. Augmentez le temps de filtration.
2. Contrôlez la cartouche de filtration tous les jours et rincez-la à l’eau. Si la cartouche de filtration reste sale et décolorée, vous devez la remplacer par une neuve.
3. La pompe de filtration ne peut pas éliminer à elle seule toutes les bactéries de l’eau. Le plus important pour garder l’eau propre est de maintenir un équilibre chimique correct de l’eau. Adressez-vous à votre revendeur de produits chimiques pour obtenir la quantité et le type correct de produits chimiques pour avoir le bon entretien de l’eau.
Le groupe filtre est difficile à dévisser de la paroi du spa, que puis-je faire ?
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Dévissez le groupe filtre des deux mains, en exerçant une force uniforme pour dévisser.
Pourquoi l’eau devient-elle blanche ?
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Si l’eau devient blanche, il s’agit la réaction chimique entre le produit chimique utilisé et la qualité de l’eau. Consultez votre revendeur de produits chimiques pour ajuster l’équilibre de l’eau.
Puis-je laisser le spa au soleil ?
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Vous pouvez laisser le spa au soleil, mais assurez-vous que la couverture est bien mise en place lorsque le spa n’est pas utilisé.
Utilisez la couverture du spa pour éviter d’endommager la surface supérieure du bassin du spa :
Le revêtement du spa est en PVC, et l’air se trouve à l’intérieur de la chambre. Au soleil, le PVC peut devenir mou et augmenter la pression de l’air. Cela peut entraîner une déformation de l’anneau supérieur. L’utilisation de la couverture supérieure permet d’éviter cette situation. Pour gonfler le spa, attendez le soir, lorsque la température est basse. Ces opérations simples amélioreront la durée de vie de votre spa.
Utiliser la couverture du spa pour améliorer la qualité de l’eau :
La couverture du spa empêche l’eau d’être contaminée par la poussière extérieure.
Puis-je utiliser de l’eau salée ?
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Ne pas utiliser d’eau salée pour remplir le bassin. Le sel peut endommager le composant interne et la surface du matériau s’il est utilisé en pourcentage important. La concentration inoffensive de sel pouvant être utilisée dans l’eau du spa est de 3000 ppm (3 g par litre d’eau). Si le pourcentage de sel dépasse cette concentration, il faut changer l’eau pour éviter d’endommager la partie mécanique interne de la pompe du spa.
Quand faut-il utiliser la touche de réinitialisation sur le côté du chauffe-spa ?
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La touche de réinitialisation est raccordée à un interrupteur thermique mécanique qui fonctionne lorsque la température de l’eau dans le spa dépasse 55 °C ou si la température extérieure est supérieure à 40 °C ou si le chauffe-spa se trouve en plein soleil. Si le disjoncteur se déclenche, l’alarme E08 s’affichera à l’écran du chauffe-spa. Cette alarme peut être réinitialisée de la manière suivante :
IMPORTANT : effectuez les tests ci-dessous au moment le plus frais de la journée.
Première étape : débranchez le chauffe-spa de la prise de courant.
Deuxième étape : utilisez un objet fin pour appuyez sur la touche de réinitialisation (il n’est pas nécessaire d’appuyer plus fort).
Troisième étape : branchez le chauffe-spa et réinitialisez le DDR.
Quatrième étape : appuyez sur la fonction chauffage, si la situation est bonne, E08 ne s’affichera pas.
IMPORTANT : si les jours suivants la température extérieure reste supérieure à 40 °C ou si le chauffe-spa reste encore en plein soleil, il sera nécessaire d’effectuer tous les jours les étapes ci-dessus.
Que dois-je faire si mon eau devient verte ?
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L’eau devient verte en raison d’une maintenance chimique incorrecte. Pour rétablir un équilibre chimique correct, contactez le revendeur de produits chimiques le plus proche, il vous conseillera les bons produits à utiliser et leur fréquence d’utilisation.
Que puis-je faire si des flocons blancs apparaissent dans l’eau ?
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La présence de flocons blancs dans votre eau dépend de la dureté de l’eau, vidangez de 20 à 25 % environ de l’eau de la piscine et ajoutez de l’eau pour diminuer la dureté du calcium.
Si l’opération ci-dessus ne résout pas le problème, contactez le fournisseur de produits chimiques le plus proche pour acheter le bon produit chimique pour réduire la dureté de l’eau.
Quel type de produits chimiques devrais-je utiliser pour l’entretien de l’eau ?
Close Me
veuillez vous adresser au fournisseur de produits chimiques le plus proche pour obtenir des informations sur l’entretien chimique. Lisez attentivement les instructions du producteur de produits chimiques.
Quelle est la condition chimique correcte ?
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Alcalinité totale : 80 - 120 ppm
pH : 7,4 - 7,6
Dureté calcique : 200 - 400 ppm
Acide cyanurique : 30 - 50 ppm
Chlore libre disponible : 2,0 - 4,0 ppm
Si je n’utilise pas le spa pendant 1 mois, que dois-je faire pour garder l’eau propre ?
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Il est recommandé de vider le spa. Si cela n’est pas possible, nous conseillons de procéder à un traitement chimique de l’eau pour éviter la formation d’algues. En outre, nous vous recommandons d’utiliser la couverture pour éviter que des feuilles ou d’autres types de débris ne s’accumulent sur la surface.
Tous les combien faut-il changer l’eau ?
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Selon les normes internationales, l’eau avec une performance chimique correcte doit être changée tous les 3 jours environ. Ce conseil n’est lié qu’à des raisons de sécurité : si le client effectue le traitement chimique correct avec le temps de filtration correct, l’eau peut être utilisée pendant longtemps, cela dépend de la fréquence d’utilisation.
IMPORTANT : couvrez le liner avec la couverture et prenez une douche avant d’utiliser les produits, ces opérations simples maintiendront l’eau propre pendant plus longtemps.
